Política de devoluciones
¿Ofrecen garantía para las etiquetas personalizadas?
InchBug diseñó todas las etiquetas personalizadas para ser duraderas y resistentes al lavavajillas y microondas. Sin embargo, si tus etiquetas se rompen o desgarran dentro de los primeros 90 días, contáctanos para solicitar un reemplazo. Las etiquetas no son elegibles para reemplazo por ningún motivo después de los 90 días de la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Todas las ventas de productos personalizados son finales. Esto incluye la etiqueta Orbit Original, Orbit Label 2.0, etiquetas para bolsas y todas las etiquetas adhesivas personalizadas. No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos para estos artículos.
Los productos que no sean etiquetas personalizadas son elegibles para devolución dentro de los 30 días posteriores al envío. Todas las devoluciones deben contar con un número de autorización de devolución (RA #) antes de devolver el producto. Por favor, contacta a Atención al Cliente al 1-877-INCHBUG (462-4284) para obtener tu número RA. No cumplir con este requisito resultará en el rechazo de tu devolución. Las devoluciones deben tener matasellos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la emisión del número RA. Las devoluciones enviadas después de este periodo serán rechazadas.
Nuestras pautas de devolución son las siguientes:
Los productos deben ser devueltos en su condición original, sin uso, y en su empaque original, incluyendo toda la documentación, información de garantía e instrucciones.
Los artículos devueltos que no cumplan con estos criterios estarán sujetos a una tarifa del 25% por reposición de inventario.
El cliente es responsable de los costos de envío (de ida y vuelta) para los artículos no deseados.
Los artículos devueltos con piezas y/o partes faltantes no serán reembolsados y se devolverán al cliente a su costo.
Una vez que tu devolución sea recibida, se emitirá un crédito por el monto original de la compra, menos los costos de envío originales y los descuentos aplicados. El crédito será procesado dentro de las 2 a 4 semanas posteriores a la recepción del paquete en nuestras instalaciones.
Productos como utensilios de comida, accesorios para biberones y vasos no pueden ser revendidos por razones de higiene, por lo que estos artículos no son reembolsables.
Si estás devolviendo un regalo, recibirás un crédito para usar en nuestra página web.
¿Tienes preguntas o comentarios? Envíanos un correo electrónico a howdy@inchbug.com.
Cambios
InchBug no acepta cambios en productos personalizados.
Los cambios están permitidos para cualquier otro producto dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si deseas un cambio directo (por ejemplo, cambiar una talla), por favor, contáctanos por correo electrónico (howdy@inchbug.com) o teléfono (1-877-462-4284) con la información del artículo. El equipo de Atención al Cliente anotará el cambio en tu cuenta. Eres responsable de todos los costos de envío.
Si deseas realizar un cambio que no sea directo, serás responsable de cualquier costo adicional, incluidos los costos de envío, para el artículo de reemplazo. Por favor, contacta a Atención al Cliente para más instrucciones.
Rechazo de entrega
Si un paquete es rechazado al momento de la entrega, el cliente será responsable de los costos reales de envío incurridos por InchBug. Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones, se emitirá un crédito a la tarjeta de crédito original por el precio de compra, menos el costo de envío real. Este cargo por envío se aplicará incluso si tu pedido calificó originalmente para envío gratuito.
El propósito de esta política es compensar los costos de envío innecesarios y permitirnos ofrecer los precios más bajos posibles.